Suisse Tourisme (ST) remporte le premier prix du Digital Economy Award 2024 dans la catégorie «Digital Innovation of the Year», à Zurich. Cette récompense distingue le chatbot «hAIdi» (jeu de mots entre Heidi et AI pour «Artificial Intelligence») qui doit permettre au secteur du tourisme de bénéficier d'un nouvel accès aux données. C'est la première fois qu'un projet issu du tourisme remporte ce prix.
Une avancée majeure pour les décisionnaires de la branche
Le projet hAIdi, développé en collaboration avec la start-up suisse d'IA Artifact, a déjà été présenté à la branche en avril lors de la «Journée suisse des vacances» à Genève. En tant qu’«assistant numérique» pour les questions complexes, il utilise de manière ciblée les données structurées de Suisse Tourisme dans le but de fournir aux décideurs et aux gestionnaires du tourisme des recommandations d'action basées sur des faits.
Il se distingue par sa capacité à fournir des données fiables, sans «hallucinations» ni erreurs. D'autres points forts sont les outils d'évaluation avancés et les visualisations graphiques efficaces, qui peuvent être facilement exportées et traitées. Ainsi, hAIdi permet aux prestataires touristiques et aux responsables de destinations d'analyser et d'évaluer des données, indépendamment de la taille de leur entreprise.
«Ce prix est une belle reconnaissance de nos efforts constants pour repousser sans cesse les limites de l'innovation numérique dans notre secteur», se réjouit Martin Nydegger, directeur de Suisse Tourisme.
Une première dans le tourisme suisse
Au Hallenstadion de Zurich, le jury du Digital Economy Award a salué la pertinence de «hAIdi» dans un contexte où les données jouent un rôle central dans la gestion du tourisme, tout en soulignant la vision avant-gardiste de Suisse Tourisme. En effet, le système facilite l'accès des partenaires de Suisse Tourisme à des analyses et interprétations de données complexes en les rendant accessibles via des interactions par chat. Cela a été rendu possible par le développement de scripts spéciaux et d'un logiciel permettant d'améliorer la réactivité et d'éviter les hallucinations. (cp)
