Beide fahren mit dem Zug nach Wengen im Berner Oberland und wollen dort im Hotel & Spa Silberhorn Ferien machen. Larissa hat die bequeme Variante gewählt: Sie hat beim Kauf des Bahnbilletts «voll easy» das Gepäck-Special gebucht, wie sie im Video von HotellerieSuisse mit der SBB sagt. Zwei Tage vor ihrer Abreise holt ein Kurier mit einem Cargo-Velo Larissas Koffer und Tasche ab. Sie fährt entspannt, angenehm und erst noch nachhaltig nach Wengen. Nach dem Einchecken findet sie ihr Gepäck bereits im Hotelzimmer vor. Reto hingegen verkündet: «Selbst ist der Mann», und schleppt sein Gepäck mit und kommt ziemlich erschöpft im Ferienort an.

Im Hotel Silberhorn in Wengen legt man grössten Wert auf das Wohlbefinden der Gäste. Besucht man die Website des 4-Sterne-Hotels, springt einem als Erstes ein Banner entgegen, das dieses Gepäck-Special anbietet – und zwar gratis. Als besonderen Service übernimmt das Hotel in diesem Fall die Kosten von normalerweise 44 Franken für die ersten vier Gepäckstücke. Barbara Bilger, die beim 4-Sterne-Haus Silberhorn und dem Grand Hotel Belvedere (5 Sterne) im Sales und Marketing arbeitet, sagt, das Hotel setze so seinen Anspruch auf Nachhaltigkeit konkret um.

Der Hotelier muss dabei zwei Funktionen übernehmen: Er sollte seine Gäste über diese bequeme Art der Anreise informieren und ihnen das Gepäck-Special schmackhaft machen. Und er gewährleistet den Gepäcktransport vom Bahnhof ins Hotel und zurück. Das kann oftmals eine grössere Strecke sein, weshalb Hotels manchenorts gemeinsame Transporte organisieren. Im Hotel & Spa Silberhorn sei diese Dienstleistung jedoch einfach, sagt Barbara Bilger lachend: Das Hotel liegt gegenüber dem Bahnhof von Wengen.

Klimafreundlich reisen: So funktioniert das Gepäck-Special
Entdecken Sie in wenigen Minuten den Mehrwert des Services und wie er funktioniert:

youtube.com/sbb-gepäckspecial

Beherbergungsbetriebe, die beim Gepäck-Special mitmachen möchten, können hier das Anmeldeformular herunterladen: 

sbb.ch/gepaeck-special-partner.

Anreise belastet Umwelt
Obwohl die Schweiz über gut ausgebaute und zuverlässige öffentliche Verkehrsmittel verfügt, benutzen etwa 60 Prozent aller Ferienreisenden im Inland das private Fahrzeug. Das haben Untersuchungen des Institutes für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus der Uni St. Gallen ergeben. So verursacht die Anreise der Gäste mit dem Auto oft einen grösseren ökologischen Fussabdruck als der Hotelaufenthalt selbst.

Einer der Gründe, das Privatfahrzeug zu bevorzugen, sind ihre Koffer und Taschen: Viele, die mit dem Auto in die Ferien fahren, empfinden es als zu mühsam, Feriengepäck im ÖV mitzuführen. Umso wichtiger, meint Larissa Müller, Projektleiterin Produkt und Service bei der SBB, sei es, das Gepäck-Special-Angebot einer breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen.

So ist die Nachfrage nach der Dienstleistung beispielsweise im «Silberhorn» im Sommer noch verhalten. «Im Winter wird das Special besser genutzt», sagt Barbara Bilger. Das habe vermutlich auch damit zu tun, dass Leute für die Winterferien meist mit mehr Gepäck unterwegs seien und zudem bei winterlichen Strassenverhältnissen das Auto eher zu Hause liessen.

Komfort und Nachhaltigkeit
Das Angebot wurde im Winter 2018/2019 erstmals von der SBB zusammen mit Schweiz Tourismus und der Tourismusbranche lanciert und war in der Testphase kostenlos. Seit Dezember 2021 bezahlen Nutzerinnen und Nutzer einen (nicht kostendeckenden) Beitrag. Die Covid-Pandemie und die Einführung eines Preises haben die Nachfrage etwas gedämpft.

Laut Christian Räss, Produktmanager Reisegepäck bei der SBB, machen momentan rund 1200 Beherbergungsbetriebe beim Gepäck-Special mit. Die Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG hat für die ganze Destination Unterengadin Verträge mit den Anbietern unterzeichnet und offeriert den Dienst flächendeckend. Auch der Kanton Luzern bietet das Gepäck-Special gezielt an, ebenso Destinationen wie Zermatt, Saas-Fee oder Braunwald im Glarnerland.

Um das Angebot für den Gast so attraktiv wie möglich zu gestalten, sollten auf der Homepage des Hotels oder der Destination sowohl der Hinweis auf die Anreise mit dem ÖV samt Fahrplan als auch ein Link zur Buchung des Gepäcktransports aufgeschaltet sein. Der Beitritt zum Gepäck-Special ist für Hotels ganz einfach. Und der Onlinefahrplan kann mit wenigen Handgriffen auf der Hotelwebsite installiert werden; eine Anleitung dazu findet sich bei HotellerieSuisse.

Dieser Fachartikel ist in Zusammenarbeit mit der SBB entstanden.

Informationen rund um das Thema nachhaltige Mobilität

Kommunikations-Tools
Destinationen, Hotels und Ferienwohnungsbetreiber finden Texte, Bilder und Links für ihre Websites, Broschüren und Gästekorrespondenz unter:

hotelleriesuisse.ch/sbb.