Bei der Internetsuche erscheint Booking.com meist oberhalb der hoteleigenen Website. Was kann man tun, um den Eintrag an die Spitze zu bringen? Vom Bund kann man keine Gesetze erwarten, denn dadurch würde er sich in den freien Markt einmischen. Hotels können ihren Eintrag zwar mit grossem finanziellem Aufwand an die Spitze bringen. Das ist angesichts der allgemeinen Ertragslage in der Branche nicht realistisch.…

Der Digitalisierung kann sich keine Destination entziehen – unabhängig von ihrer Grösse. Es wird laufend und schnell Neues entwickelt. Neben personellen und finanziellen Ressourcen erfordert die Digitalisierung auch technische Fähigkeiten. Vor allem für kleine Destinationen ist es nicht leicht, den Überblick zu behalten. [RELATED] Website, Gästekarte, Erhebung der Gästetaxe, Vermarktung von Angeboten oder Chatbots…

Die Abenteuertour im Bett Für Jimmy Künzli, CEO und Co-Founder von Weezy, kann es nicht exotisch genug sein: von Paragliden in Nepal bis zu Hundeschlittenfahren in Lappland. Als er 2020 im ersten Covid-Lockdown zu Hause sass, kam ihm die Idee: Was wäre, wenn man dieses Bauchkribbeln in den eigenen vier Wänden erleben könnte? Und so entwickelte er 15-minütige 3D-Videos, die ein Eintauchen in fremde Welten ermöglichen.…

In der heutigen digitalen Welt ist IT-Sicherheit für Hotels zentral, um das Vertrauen der Gäste zu stärken und den Betrieb sicherzustellen. Die Hotel­leitung hat nicht nur die Aufgabe, für den Komfort der Gäste zu sorgen, sondern auch für die Sicherheit ihrer Daten und der eigenen Systeme. Ein Ausfall des Reservationssystems beispielsweise führt zu gravierenden Beeinträchtigungen im Betrieb. Diese fünf Massnahmen…

Ab Mai ersetzt HotellerieSuisse die bestehende Hoteldatenbank durch den neuen AccommoDataHub. Beim AccommoDataHub handelt es sich um eine zentrale Plattform für alle Marketingdaten der Schweizer Beherbergungsbetriebe. In der modernen Datenbank sind alle Unterkunftsdaten leicht zugänglich und einfach zu verwalten. [RELATED]

Neu werden bereits existierende Daten aus verschiedenen Systemen und Quellen zentral…

Arosa Tourismus rief 2023 die Öffentlichkeit auf, den persönlichen Traum der perfekten Ferien in den Bergen zu formulieren. Der «Bergtraum» wurde schliesslich mit Unterstützung von künstlicher Intelligenz (Kl) visualisiert. Die entstandenen Bilder wurden als Werbesujets aufbereitet und crossmedial in der ganzen Schweiz ausgespielt. Das Resultat: 43000 kreierte Bergtraum-Bilder, 4,3 Millionen Impressionen während der…

Die Lancierung des KI-Chatbots Chat-GPT durch Open AI im November 2022 hat uns allen vor Augen geführt, wohin die Reise geht. KI «denkt», könnte man meinen. So weit sind wir aber noch nicht. Vielmehr besitzen Maschinen heutzutage die «Fähigkeit», Aufgaben zu erledigen, die traditionell menschlichen Intellekt und Urteilsvermögen erfordern. Sie «lernen» aus Daten, erkennen Muster und treffen gestützt darauf…

André Gabriel, welchen Nutzen sehen Sie im neuen AccommoDataHub von HotellerieSuisse? Die Frage, wo und wie ich übernachten möchte, steht am Anfang eines Aufenthalts. Die Infos beschaffen sich die Gäste hauptsächlich online. Um sie mit den entsprechenden Informationen zu versorgen, benötigen wir vollständige und aktuelle Daten. Als Verband ist HotellerieSuisse prädestiniert, diese Aufgabe im Sinne der ganzen Branche…

Dorothea Portmann, was gab den Anstoss, einen neuen Login-Bereich zu schaffen? Mit dem Relaunch der Website von HotellerieSuisse im Jahr 2020 entstand auch eine erste Version eines Login-Bereichs für Mitglieder. Dieser wurde aber zuletzt weder den Bedürfnissen der Mitglieder noch jenen des Verbandes gerecht. Zudem hat sich auch unsere IT-Systemlandschaft verändert, sodass wir auch die Prozesse im Hintergrund – wie…

Das Mad Hotel in Nendaz VS existiert seit einem Jahr. Seit Beginn läuft das Check-in komplett digital. «Wir haben keine Réception», sagt Direktor Nelio Silva. Gäste, die ein Hotel gebucht haben, können ab 15 Uhr am Anreisetag sowohl den Eingang zum Hotel wie auch das Zimmer mit dem Handy öffnen. Das Check-in erledigen die Gäste online von zu Hause aus. Das Mad Hotel hat sich für die App Straiv entschieden. «Wir sind…

Réceptionisten sind mit zahlreichen repetitiven Fragen konfrontiert. Hat Ihr Hotel eine Sauna? Gibt es Parkplätze? Wie weit ist es bis zum Zentrum? Das kann für die Frontmitarbeitenden ermüdend sein. «Da aber 70 Prozent dieser Fragen buchungsrelevant sind, lohnt es sich, bei der Beantwortung sachlich, charmant und schnell zu sein», sagt Olga Heuser. Sie ist die Gründerin von Dialogshift, jener Firma, die einen…