Mensch und Technologie im Einklang

Die digitale Revolution erobert die Hospitality. Was bedeutet das Zusammenspiel von Mensch und Maschine für die Branche? Über die vielfältige Wechselwirkung von technologischen Innovationen und menschlichen Akteuren.

Mareen Hoppe, Marco Leu, Christian Eckert

Symbolbild Technik — Die Digitalisierung verändert die Anforderungen an das Hotel-Personal und dessen Umgebung. Der Mensch bleibt aber Herzstück der Hotellerie.

Die Digitalisierung verändert die Anforderungen an das Hotel-Personal und dessen Umgebung. Der Mensch bleibt aber Herzstück der Hotellerie. image : Istockphoto

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Wie können Betriebe die Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen, ohne dabei den Kern der Gastfreundschaft zu verlieren? Ein Blick auf die aktuellen Entwicklungen zeigt: Es geht nicht um ein Entweder-oder zwischen Mensch und Maschine, sondern um deren perfektes Zusammenspiel.

Die neue digitale Wirklichkeit Die umfassenden Veränderungen in der Beherbergungsbranche spiegeln sich in drei zentralen Bereichen wider:

B…

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