Nicole Hinrichs: «Il n’y a personne de plus affamé que le numéro 2»

Professeure et chercheuse à l’EHL Hospitality Business School de Lausanne, Nicole Hinrichs parle des difficultés à faire décoller les innovations, de l’interaction entre l’humain et l’IA et de l’importance sous-estimée de l’empathie dans la vie professionnelle.

Gaston Haas

Nicole Hinrichs — La professeure Hinrichs ose se projeter dans l'avenir et considère les problèmes comme des opportunités.

La professeure Hinrichs ose se projeter dans l'avenir et considère les problèmes comme des opportunités. image : Susanne Keller

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Nicole Hinrichs enseigne la stratégie d'entreprise, la création d'entreprise ainsi que l'innovation et les nouveaux modèles commerciaux. image : Susanne Keller

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Emprunter de nouvelles voies : «Il est de plus en plus évident que les soft skills deviennent de plus en plus importantes, d'autant plus dans le cadre de la numérisation croissante», déclare Nicole Hinrichs. image : Susanne Keller

image : Susanne Keller

Nicole Hinrichs, quand avez-vous séjourné dans un hôtel pour la dernière fois? C’était pour l’anniversaire de mon mari, au Vier Jahreszeiten à Hambourg. Je nous y ai offert une belle journée avec repas de midi et spa, massage compris.

L’établissement a récemment été élu meilleur hôtel de la région D-A-CH. A juste titre?

Je dois dire que le service était absolument excellent et qu’il n’a rien laissé à désirer.

Un…

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