Avec le lancement de la nouvelle version de valais.ch, Valais/Wallis Promotion franchit une étape décisive dans sa stratégie digitale. Cette initiative s'inscrit au cœur d'une approche de transformation numérique globale articulée autour de trois piliers majeurs. Tout d'abord, le e-commerce, déjà déployé avec succès depuis 2021 grâce à la place de marché digitale Valais qui permet la commercialisation efficace de l'offre valaisanne aux clients finaux (B2C).
En parallèle, un nouvel outil de Customer Relationship Management (CRM), également implémenté en 2021, assure une gestion fluide des données et des relations clients grâce à des outils d'automatisation marketing et de suivi du cycle de vie client.
Le troisième pilier de la stratégie est apporté par la plateforme de gestion de contenus qui accompagne cette nouvelle version du site et consolide ainsi l'écosystème digital. Ce hub de contenu est étroitement connecté à plusieurs sources de données structurées garantissant ainsi une expérience utilisateur personnalisée et une accessibilité accrue à l'ensemble des ressources valaisannes.
Valais.ch est un outil primordial pour la promotion du Valais en Suisse et à l’international mais également pour assurer la notoriété de la marque Valais. Il met en avant toutes les facettes du Valais: explorer, savourer, ou encore vivre et travailler. Cette refonte s’oriente vers une stratégie et un design «Mobile First» qui permet une amélioration de la performance et de l’ergonomie d’utilisation sur les téléphones mobiles qui représentent plus de 60% des accès au site. Une navigation claire et une recherche rapide, une meilleure intégration de la place de marché digitale Valais et une nouvelle architecture technique complètent le concept.
Rechercher parmi plus de 1600 activités et 4000 produits
Valais.ch propose désormais une nouvelle fonction de recherche qui permet aux visiteurs de trouver l’activité la plus adaptée à leurs envies, selon le temps à disposition, la saison et la région qu’ils souhaitent explorer. En effet, la recherche n'est désormais plus limitée à certaines activités, mais prend en compte toutes les offres appropriées qui correspondent aux préférences individuelles de l’utilisateur. «Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les visiteurs pourront faire une recherche rapide parmi plus de 1600 activités en Valais. De quoi planifier une expérience sur mesure pour un séjour unique en Valais», explique Alessandro Marcolin, directeur Brand Communication de Valais/Wallis Promotion. Les visiteurs trouveront également cette fonction de recherche sur la place de marché digitale Valais pour réserver directement parmi plus de 4'000 produits.
Une interface avancée pour une expérience client optimale
Afin d’améliorer l’expérience clients, Valais/Wallis Promotion a ajouté plusieurs interfaces à son site internet. Tous les itinéraires VTT homologués disponibles sur Guidos sont ainsi accessibles directement sur valais.ch grâce à l’API Valais mise au point par Valais/Wallis Promotion et Digitourism – une interface universelle d’échange de données touristiques qui permet à deux systèmes différents de communiquer.
Dans un avenir proche, l’utilisation de cette API pourrait être étendue à d’autres activités. Par ailleurs, la visualisation de tous les itinéraires sur valais.ch se fait grâce au module de carte développé par Guidos. D’autres interfaces comme Guidle pour les événements et les webcams ou encore Apcom pour les produits et les producteurs certifiés marque Valais, ont également été intégrés au nouveau site.
Un site en constante évolution
Valais/Wallis Promotion prévoit déjà de nombreuses fonctionnalités supplémentaires pour ces prochains mois. «La digitalisation demande une innovation constante. C’est pourquoi, nous planifions déjà l’intégration de plusieurs outils supplémentaires comme un chatbot conversationel. De quoi encore faciliter l’accès à l’information pour les visiteurs et leur assurer un meilleur service pour une expérience mémorable en Valais», commente Damian Constantin, directeur de Valais/Wallis Promotion. (cp)
