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KI, Algorithmen und die Zukunft des Revenue Managements
KI ist überall im Revenue Management, aber was zählt wirklich? Wir zeigen den Unterschied zwischen Algorithmen und KI und warum Vertrauen, Transparenz und menschliche Expertise die Rolle des Revenue Managers in den nächsten 4 Jahren prägen werden.
Eröffnungstag
Der Hospitality Summit bringt Branche zusammen
Der erste Tag des Hospitality Summit geht zu Ende. Spannende Panels und Fachreferate prägen das Programm in der Festhalle Bern. Ebenso im Fokus steht der persönliche Austausch unter Fachleuten aus Hotellerie und Tourismus.
Der Hospitality Summit 2026 ist eröffnet!
In anspruchsvollen Zeiten zeigt sich, wie wertvoll der Dialog ist
Branchenvertreterinnen und -vertreter treffen sich in Bern zum Hospitality Summit. Zum Auftakt machen Christian Hürlimann, Direktor HotellerieSuisse und Martin von Moos, Präsident HotellerieSuisse deutlich: Die Schweizer Hotellerie begegnet Unsicherheit mit Anpassungsfähigkeit, Unternehmergeist und dem Willen, gemeinsam Lösungen zu entwickeln.
Abstimmung 14. Juni
Carole Hauser warnt, ohne EU-Fachkräfte geht es nicht
Carole Hauser, Direktorin des Belvedere Swiss Quality Hotel Grindelwald, sieht Mitarbeitende aus dem EU-Raum als unverzichtbar. Sie prägen Qualität, Kultur und Gästeerlebnis im Betrieb.
Zürich Experience 2026
Warum Gäste heute schwieriger zu begeistern sind
Touristische Angebote werden professioneller, Standards höher und Prozesse effizienter. Gleichzeitig wird es schwieriger, Gäste zu begeistern. Denn heute zählen nicht Infrastruktur und Komfort allein, sondern glaubwürdige Erlebnisse, emotionale Qualität und bleibende Erinnerungen.
Meinung
Der Fluch des ersten Eindrucks
Thomas Sauter-Servaes, Studienleiter Mobility Science an der ZHAW, School of Engineering, darüber, warum der erste Eindruck Nachtzüge oft scheitern lässt – und ein Zürcher Nachtbusangebot das Potenzial für eine neue Reisedramaturgie hat.
Man muss kein Verhaltensökonom sein, um die Misere des Nachtzuggeschäfts abseits von Orient Express und Royal Scotsman zu begreifen. Es reicht ein Besuch auf einem beliebigen europäischen Hauptbahnhof nach 22 Uhr. Während der ÖBB Nightjet mir «Dream now, enjoy tomorrow» verspricht, sieht die Realität am Abfahrtsgleis eher traumatisierend nach einer Mischung aus Endzeitspielfilm und schlecht beleuchteter Wartehalle aus. Der Wind pfeift eiskalt durch die zugigen Unterführungen, die Rolltreppe…
Wanderjahre
Lilly Stettler: «Ausserhalb der Komfortzone lerne ich, wer ich als Gastgeberin bin»
Die 21-jährige Lilly Stettler verzichtet bewusst auf einen sicheren Praktikumsplatz in der Schweiz und geht ihren eigenen Weg: auf eine philippinische Insel, in ein kleines Boutique-Hotel, das sie selbst entdeckt hat. Im Gespräch zeigt die SHL-Studentin, warum sie Risiken eingeht und was sie daraus lernt.
Eröffnung auf dem Berggipfel
Titlis Tower markiert den Start einer neuen Ära
Das Bauwerk ist der erste Meilenstein eines 150-Millionen-Franken-Projekts, das Erlebnis, Architektur und Nachhaltigkeit verbinden soll. Nun ist der Titlis Tower eröffnet.
Der Fluch des ersten Eindrucks