Horst H. Schulze begann als Kellner in Bad Neuenahr und arbeitete später in den besten Hotels in Europa, im Savoy London, im Plaza Athénée Paris und im Beau Rivage in Lausanne, bevor seine Karriere in den USA richtig Fahrt aufnahm: Nach Stationen bei den Hilton Hotels und der Hyatt Hotels Corporation führte er die Ritz-Carlton Hotel Company als Präsident und COO an die Spitze der Luxushotellerie weltweit.
Schulze entwickelte Betriebs- und Servicestandards. Mit der von ihm geprägten Philosophie «We are Ladies & Gentlemen serving Ladies & Gentlemen» sei er seiner Zeit weit voraus gewesen, schreibt das Ranking «Die 101 Besten». Schulze schrieb schon in den 1980er-Jahren fest, was sich in der Hotellerie erst mehr als 20 Jahre später durchsetzte: Mitarbeiter sind der Schlüssel zur wahren Service-Exzellenz.
Laut Angaben des Rakings gewann er als einziger Unternehmer weltweit zu seiner Zeit bei Ritz-Carlton zweimal den Malcom Baldrige National Quality Award, der ihm im Oval Office von Präsident Bill Clinton überreicht wurde. Nach dem Verkauf seiner Anteile der Ritz-Carlton Hotel Company an Marriott, gründete Schulze die Luxus-Hotelgesellschaft Capella, die sich zum Qualitätsführer entwickelte und zu der heute zehn Hotels, Resorts und Residences gehören.
Auszeichnung für sein Lebenswerk
«Die 101 Besten» verleihen dem Hotelier am 24. November bei ihrer 101 Soirée im Hotel Das Achental nun den Award «101 Icon Hotelier of the World – Lifetime Achievement». «Es ist uns eine grosse Ehre, Horst H. Schulze für sein Lebenswerk auszuzeichnen», sagt Carsten K. Rath, Gründer der «101 besten Hotels», der mit dem Weltklasse-Hotelier selbst einige Jahre in den USA zusammengearbeitet hat.
Rath fügt hinzu: «Horst H. Schulze hat die Welt der Hotellerie verändert. Er hat Service-Exzellenz quasi erfunden und in allen Bereichen seiner Hotels in allen Kontinenten etabliert. Horst H. Schulzeinspiriert bis heute die gesamte Branche. Er ist, wenn Sie so wollen, der Nachfolger von César Ritz und daher ist Horst für mich der König aller Hoteliers und der Hotelier der Könige».
Die Johnson & Wales University verlieh Schulze den Ehrendoktortitel für Betriebswirtschaft in Hospitality Management. Die Auburn University benannte sich im Jahre 2022 um: Die Hotelfachschule trägt nun den Namen Horst H. Schulze School of Hospitality Management. Der heute 85-jährige Entrepreneur ist weltweit als Berater in verschiedenen Business-Sparten gefragt. (mm)
«Die 101 Besten»
«Die 101 Besten» ist ein unabhängiges Ranking im deutschsprachigen Raum. Zum sechsten Mal werden im November «Die 101 besten Hotels Deutschlands» gekürt, diesmal im Hotel Das Achental. Bei der jährlich stattfindenden Veranstaltung werden die exklusivsten Häuser in zehn verschiedenen Kategorien ausgezeichnet. Über 200 Gäste nehmen an der 101 Soirée teil, darunter viele bekannte Gescichter der deutschsprachigen Hoteliers, die relvantesten Hospitality-Partner sowie Prominente.
