Seit 2000 würdigte der Milestone besonders innovative Projekte und Persönlichkeiten in der Schweizer Tourismuslandschaft. Die wichtigste Auszeichnung des Tourismus steht für Innovation, soll Wissenstransfer ermöglichen, die Destinationen der Schweiz attraktiver machen sowie die Tourismuswirtschaft auch gegenüber der touristischen Basis ins Rampenlicht stellen.
Alles Ziele, die auch im Jahre 2021/2022 für den Tourismus gelten, fordert doch die Covid-Krise und auch die Herausforderung Arbeitskräftemangel die Resilienz des Tourismus aufs Neue exemplarisch heraus. Umso mehr war die ehemalige Jurycrew des Milestone erstaunt, die Botschaft der ersatzlosen Einstellung des Milestone im September 2021 vertraulich zu empfangen.[RELATED]
Wenn gerade Innovation als Lösungswort von der Politik gefordert und gefördert werden will (beispielsweise durch Aufstockung Innotour), dann erstaunt es schon, dass wir Innovationen nicht mehr reflektieren, diskutieren und aufzeigen möchten. Auch die Diskussionen mit den möglichen Verbänden ergaben Unterstützung zur Problemstellung, aber leider kaum Lösungsansätze innert nützlicher Frist.
Mit der Erfahrung, dem Wissensvorsprung und zugleich dem Herzblut für touristische Innovationen entstand die Überzeugung, als ehemalige Jurycrew aktiv zu werden. Dies immer im Bewusstsein, dass wir in der Vergangenheit oft Äpfel mit Birnen und manchmal sogar mit Gemüse verglichen und bewertet haben. Dies entsprach aber eben dem Abbild des Tourismus, wo grosse und kleine Innovationsschritte an der Tagesordnung sind – aber das gemeinsame Gästeerlebnis und die Leidenschaft verbindet.
Die ehemalige Jurycrew, in Teamarbeit erprobt und mit unterschiedlichen Kompetenzen versehen, nahm sich der Entwicklung des Lösungsansatzes für 2022 an. Klar war, dass nach über 20 Jahren gewürdigt werden und mit den erfolgreichen Persönlichkeiten hinter den Innovationen ein Bottom-up-Diskurs über einen Innovationspreis geführt und so die Brücke für die Zukunft geschlagen werden sollte.
Dies aber schlank, ohne grosse Strukturen, Reglemente oder langfristige strategische und taktische Absichten. Ganz im Sinne «Structure follows processes». Eine Whatsapp-Gruppe und ein Zoom-Link sind unsere Basis: Das haben wir in der Pandemie ja erfolgreich gelernt. Die agile, hoch motivierte und fundiert arbeitende Projektgruppe hat das Projekt Niesen Summit Hand in Hand entwickelt und gemeinsam die Innovationsförderung und -auszeichnung reflektiert. Dies ganz im Sinne eines offenen Feldes – ohne Eigeninteresse, aber mit viel Freude an der Förderung der touristischen Entwicklung und mitfinanziert durch Innotour.
Der Niesen Summit, ein Beitrag für eine nachhaltige, von Innovationskraft getragene Entwicklung im Schweizer Tourismus. «Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die einen Schutzmauern und die anderen Windmühlen» – in dem Sinne, bauen wir gemeinsam Windmühlen! «Auf zum Gipfel», auf zum Niesen Summit am 15. November 2022. Und wer keinen Stein im Rucksack hat für die Niesenbahn, kann sich für den Livestreaminglink unter niesen.summit@niesen.ch anmelden.
Monika Bandi Tanner ist Co-Leiterin der Forschungsstelle Tourismus CRED-T, Universität Bern und Mitglied der Niesen-Projektgruppe.
L'innovation dans le tourisme ? Un «Must», en route vers le Niesen Summit!
L'histoire du Milestone sera honorée lors du Niesen Summit. Nous récompenserons l’innovation et débattrons sur son avenir dans le tourisme et chercherons des solutions pour mieux la promouvoir. Organisé par les anciens membres du Jury du Milestone, le Niesen Summit, qui regroupera de nombreuses personnalités du tourisme, se veut comme une plateforme de discussion autour de l’innovation.
Comme chaque année les membres du Jury du Milestone se réunissent pendant 48 heures intenses pour évaluer tous les projets et désigner les gagnants de l’année. Quelle ne fut pas notre surprise l’été 2021 lorsque nous avons appris pendant notre diner après une première journée de débats autours de merveilleux projets, que ce prix qui existe depuis 20 ans allait être abandonné. Ce fut un vrai choc pour nous tous. Nous nous sommes cependant immédiatement demandé s'il n'était vraiment pas possible de poursuivre ce concours que nous considérions tous comme très important dans le secteur, éventuellement en envisageant un autre type de partenariat. Nous avons donc décidé d'explorer le sujet avec les associations professionnelles, mais malheureusement, nos recherches n'ont pas abouti à un soutien pour le développement du prix Milestone. Malgré cette réalité, nous avons décidé qu'il n'était pas possible de clore un chapitre de l'histoire de l'innovation dans le tourisme suisse en écrivant simplement le mot "fin".
Il faut dire que nous formons un groupe solide, avec des compétences et un parcours professionnel différent, originaires de suisse alémanique, romande et tessinoise mais tous impliqués et passionnés par le tourisme et l’innovation. Avec plusieurs années de collaboration, beaucoup pour certain moins pour d’autres, nous avons vraiment réussi à développer un esprit d’équipe.
Nous avons donc décidé de poursuivre l’aventure et après de nombreux débats, nous avons pensé qu’il serait judicieux de reprendre tous les gagnants des Milestone depuis 20 ans et tous nous retrouver ensemble pour un évènement pour valoriser l’innovation dont notre branche a tellement besoin. C’est comme cela que l’idée du Niesen Summit est arrivée.
Cet évènement constitue une occasion de reprendre le débat sur l'innovation dans le secteur du tourisme et l'importance d'un concours national tel que le Milestone pour favoriser la stimulation autour de ce thème central. Ce projet nous a également permis en tant que «Jury» de tester notre capacité à collaborer en dehors des schémas que nous connaissions. Le résultat a été très concluant…
Pour ma part, je ne suis membre que depuis 3 ans mais j’ai été immédiatement inspirée par tous ces projets qui venaient de régions différentes, avec des budgets très importants ou au contraire très restreints, des impacts à plusieurs niveaux… une véritable richesse qui démontre aussi que l’innovation peut se faire à tellement de niveaux et qu’elle ne passe pas forcement par la technologie. Bien entendu, on réalise aussi à quel point l’humain, avec sa vision et sa passion est clé pour que le projet aboutisse et soit un succès pour s’inscrire sur du long terme.
Ces dernières années ont été particulièrement difficiles avec des évènements imprévisibles qui ont généré des changements de tendances et qui exigent une grande flexibilité. Plus que jamais notre capacité à innover sera essentielle pour nous aider à relever ces nouveaux défis.
Je le ressens bien entendu dans mon métier où nous vivons une crise au niveau de notre personnel, de nouvelles demandes de nos clients etc… Il est donc primordial de se pencher sur cette question de l’innovation et de trouver des moyens pour la favoriser. Innotour nous a d’ailleurs bien soutenu dans ce projet. Je me réjouis vraiment de ce Niesen Summit en espérant qu’il nous apportera des solutions et surtout un nouveau projet sur lequel nous pourrons construire la suite…
Nathalie Seiler-Hayez ist General Manager des Hotels Beau-Rivage Palace in Lausanne und Mitglied der Niesen-Projektgruppe.
Innovazione nel turismo? Un «must» per il Niesen Summit!
La storia del premio Milestone sarà celebrata in occasione del Niesen Summit dove discuteremo del futuro della promozione dell’innovazione e cercheremo delle soluzioni per promuoverlo al meglio. Nel 2022, il Niesen Summit sarà organizzato da un gruppo di progetto agile, che è stato istituito come piattaforma di discussione.
I membri della giuria del premio Milestone pianificavano annualmente due giornate di “clausura” per valutare i progetti. Nell’arco di 20 anni la giuria è stata composta da persone con esperienze e competenze professionali diverse, provenienti da diversi cantoni e interessate al tema dell’innovazione. L’affiatamento del gruppo era determinato dalla condivisione di obiettivi e sostenuto da un importante ambiente di rispetto. Quando la giuria si è incontrata per valutare i progetti che erano stati presentati per il Milestone 2021 non si aspettavano certo di essere confrontati con l’ultima edizione di questo premio!
La notizia è arrivata, del tutto inattesa, in occasione di una cena durante i giorni di “clausura”. Lo shock è stato grande e i membri di giuria si sono subito chiesti se davvero non fosse possibile continuare a proporre questo concorso che reputavano molto importante per il settore, eventualmente considerando un altro tipo di parteneriato. Abbiamo quindi deciso di approfondire il tema, ma purtroppo la ricerca condotta non ha permesso di ottenere il sostegno per il proseguo del premio Milestone e abbiamo dovuto quindi prima confrontarci con questa realtà, per poi arrivare a decidere che non era possibile chiudere un capitolo di storia dell’innovazione nel turismo svizzero semplicemente scrivendo la parola «fine»!
Abbiamo quindi discusso in merito all’opportunità di creare enfasi e attenzione attorno al tema dei risultati raggiunti dai progetti presentati e premiati con il premio Milestone durante 20 anni di attività e, forti delle competenze presenti all’interno del gruppo, abbiamo progettato e sviluppato il «Niesen Summit 2022», ottenendo anche l’indispensabile sostegno di Innotour.
Questo evento ambisce a creare l’opportunità di discutere sul futuro dell’innovazione del settore turistico e sull’importanza di un concorso nazionale come il Milestone e ha permesso all’ex-giuria di testare la propria capacità di collaborare al di fuori di schemi conosciuti.
Sono membro della giuria Milestone dal 2016 e in sei edizioni ho avuto modo di vedere centinaia di progetti presentati in concorso da partner di regioni diverse, con disponibilità finanziarie molto diverse per lo sviluppo dei loro progetti e che ambivano a generare impatti completamente diversi.
Molti di questi progetti non erano legati allo sviluppo d’innovazione tecnologica e credo sia importante considerare come l’innovazione troppo spesso venga considerato che lo sia. In questi anni tanto particolari e difficili, imprevedibili eventi stanno determinando cambiamenti di trend e richiedono particolare flessibilità e capacità d’innovare per fronteggiare le nuove sfide.
Gli elementi di «novità» che nessuno è in grado di valutare ritengo debbano stimolare l’innovazione e quindi è utile la presenza di una piattaforma, che propone ogni anno una competizione e allo stesso tempo presenta al settore elvetico le innovazioni implementate dai colleghi con successo.
Ho partecipato con entusiasmo ai lavori che hanno portato alla realizzazione del Niesen Summit e mi auguro che questo evento possa sollecitare l’attenzione sul tema e dare il via a un nuovo progetto. A coloro che non avranno modo di presenziare personalmente il 15 novembre al Niesen Summit segnalo il link per seguire l’evento: niesen.summit@niesen.ch
Nadia Fontana Lupi ist Direktorin der regionalen Tourismusorganisation Mendrisiotto und Mitglied der Niesen-Projektgruppe.
