Mythos E-Mail-Marketing: «Ich möchte meine Gäste nicht nerven»
Viele Hoteliers zögern, E-Mail-Marketing zu betreiben, aus Angst, ihre Gäste zu belästigen. Doch der «Changing Traveller Report» enthüllt, dass nur 4 Prozent der Hotelgäste nach ihrem Aufenthalt keine E-Mail-Kommunikation wünschen, während 96 Prozent personalisierte Angebote begrüssen. Dies zeigt, dass eine gut durchdachte E-Mail-Strategie nicht nur akzeptiert, sondern sogar gewünscht wird. Regelmässige, wertvolle E-Mail-Kampagnen können die Kundenbindung stärken und wiederkehrende Buchungen fördern. Durch die gezielte Ansprache und Bereitstellung von massgeschneiderten Angeboten können Hotels ihre Gäste effektiv reaktivieren und eine dauerhafte Beziehung aufbauen.
Mythos Social Media: «Es geht doch auch ohne»
Der Glaube, dass Social Media für Hotels nicht essenziell ist, kann teuer werden. In einer digitalen Ära, in der die Onlinepräsenz immer wichtiger wird, nutzen 43 Prozent der Reisenden Social-Media-Plattformen, um ihre Hotelentscheidungen zu treffen. Hotels, die eine aktive und ansprechende Social-Media-Strategie verfolgen, können ihre Sichtbarkeit steigern und direkt Einfluss auf die Buchungsentscheidungen nehmen. Eine effektive Social-Media-Präsenz erfordert eine konsistente, authentische und interaktive Kommunikation. Durch die Schaffung ansprechender Inhalte und die Interaktion mit der Community können Hotels ihre Marke stärken und ein positives Image aufbauen. Ein Grossteil der potenziellen Hotelgäste sucht das Hotel in den sozialen Medien auf, bevor es zum definitiven Buchungsentscheid kommt, daher ist es von Vorteil, dort anwesend zu sein und einen positiven Eindruck zu vermitteln.
Mythos Website: «Wir haben doch schon eine»
Eine Website ist oft der erste Berührungspunkt zwischen einem Hotel und seinen potenziellen Gästen. Sie muss daher nicht nur optisch ansprechend, sondern auch funktional sein, um Besucher in Buchungen umzuwandeln. Eine gut gestaltete, suchmaschinenoptimierte Website kann die Zimmerauslastung um 15 bis 20 Prozent steigern. Dies unterstreicht die Bedeutung einer investitionswürdigen Website, die nicht nur die direkten Buchungen steigert, sondern auch die Abhängigkeit von OTAs reduziert. Die Website sollte intuitiv navigierbar sein, schnelle Ladezeiten haben und alle notwendigen Informationen bereitstellen, um den Buchungsprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten.
Mythos Bewertungen: «Die Bewertung ist ja bereits erfolgt»
Das Management von Onlinebewertungen ist ein kritischer Aspekt für das Image eines Hotels. Forschungen zeigen, dass es fünf positive Bewertungen braucht, um eine negative Bewertung auszugleichen. Daher ist es für Hoteliers wichtig, auf Bewertungen proaktiv zu reagieren. Dies verbessert nicht nur das Image des Hotels, sondern fördert auch das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit bei zukünftigen potenziellen Gästen. Eine ehrliche und transparente Kommunikation in Bewertungsforen kann die Wahrnehmung des Hotels signifikant verbessern und zeigt, dass das Hotel Wert auf die Meinung seiner Gäste legt.
Mythos Messbarkeit: «Woher soll ich wissen, wie gut meine Marketingstrategie läuft?»
Die Messbarkeit ist ein Schlüsselelement jeder erfolgreichen Marketingstrategie. Durch den Einsatz von Tracking-Tools können Hoteliers die Wirksamkeit ihrer Massnahmen bewerten. Diese datengestützten Einblicke sind unerlässlich, um die Marketingstrategien zu optimieren und die Direktbuchungen effektiv zu steigern. Die Analyse von Daten hilft, Trends zu erkennen, Zielgruppen besser zu verstehen und Marketingaktionen gezielter auszurichten. Wir sind überzeugt, dass mit der richtigen Kompetenz jede Marketingstrategie gemessen werden kann.
Erfolgsgeschichten von Marketing betreibenden Hotels
Erfolgsgeschichten zeigen, wie individuell angepasste Marketingstrategien bemerkenswerte Erfolge erzielen können. Ein Boutique-Hotel konnte seine Direktbuchungsrate durch ein Treueprogramm und personalisierte E-Mail-Kampagnen erheblich steigern. Ein weiteres Hotel verzeichnete einen Anstieg der Direktbuchungen nach der Neugestaltung seiner Website. Diese Beispiele demonstrieren, wie massgeschneiderte Marketingstrategien zum Erfolg führen können. Durch die Anpassung der Marketingaktivitäten an die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen der Zielgruppe können Hotels ihre Buchungszahlen signifikant erhöhen und sich in einem wettbewerbsintensiven Markt behaupten.
Anpassungsfähigkeit und strategisches Denken sind in der Hotellerie unerlässlich. Durch die Vermeidung gängiger Marketingfehler und die effektive Nutzung aller verfügbaren Kanäle können Hotels ihre Direktbuchungen steigern, langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und in einem wettbewerbsintensiven Markt bestehen. Ein tiefes Verständnis der digitalen Marketinglandschaft, gepaart mit einer strategischen Anpassungsfähigkeit, ist der Schlüssel zum langfristigen Erfolg in der Hotellerie. Hoteliers, die bereit sind, ihre Ansätze kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern, werden nicht nur ihre Sichtbarkeit erhöhen, sondern auch eine treue Kundenbasis aufbauen, die für das langfristige Wachstum und den Erfolg ihres Unternehmens entscheidend ist.
Dieser Fachartikel ist in Zusammenarbeit mit Ezy One entstanden.
Digitaler Wandel in der Hotellerie: Von alten Gewohnheiten zu neuen Chancen
In der heutigen schnelllebigen Welt ist es für Hoteliers unerlässlich, sich von veralteten Gewohnheiten zu lösen und sich neuen Technologien zu öffnen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt nicht nur darin, moderne Trends zu beobachten, sondern sich aktiv daran zu beteiligen. Dies kann durch den Besuch von Workshops, das Studium relevanter Literatur und das Ansehen von Lehrvideos erreicht werden. Die Bereitschaft, sich auf Neues einzulassen, ist entscheidend. Es geht darum, alte Denkmuster zu durchbrechen und innovative Ansätze in der Hotellerie zu begrüssen, um in einem sich ständig verändernden Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben.
