Neue Qualitätsprüfung von HotellerieSuisse

Der Verband HotellerieSuisse bietet neu eine Momentaufnahme im Hotel an: Ein Mystery-Checker prüft die Dienstleistungen und bespricht das Resultat direkt mit dem Direktor.

HotellerieSuisse bietet ein neues Arbeitsmittel für die Qualitätssicherung an: den Mystery-Check. Dabei erstellen die professionellen Mystery-Checker eine Gesamtsicht über das Hotel und teilen ihren Befund und das Potenzial auf, wo sich ein Betrieb weiterentwickeln kann.

Bisher beruhte die Qualitätskontrolle auf dem Klassifikationsaudit von HotellerieSuisse und den Gästebewertungen. Der Mystery-Check erfolgt inkognito. Das Resultat wird anschliessend mit dem Hoteldirektor vor Ort besprochen und die Dokumentation wird vollständig übergeben. Wünscht die Hoteliere oder der Hotelier Vorschläge für Quick-Wins und weitere Verbessserungsvorschläge, kann dies zusätzlich gebucht werden.

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Im Mystery-Check von HotellerieSuisse werden viele weiche Faktoren geprüft.

Qulitätskontrolle

Mit Mystery-Checks zu besserer Qualität

HotellerieSuisse stellt ein neues Instrument zur Qualitätssicherung vor. Der Mystery-Checksoll eine Momentaufnahme aus Gästesicht zu Ambiente, Serviceleistung und Infrastruktur liefern.

Klassifikation

Neue Richtlinien für Business-Hotels

Die HotellerieSuisse hat die Kriterien für die Spezialisierung von Business- & Conferences-Hotels überarbeitet und vereinfacht.

Bilanz

Oktober: Mehr ausländische aber weniger Schweizer Hotelgäste

Die Hotellerie verzeichnet im Oktober im Vergleich zum Vorjahresmonat 3,2 Prozent mehr Gäste aus dem Ausland und 1,8 Prozent weniger Schweizer Gäste.

Ratgeber

Familienzulagen für Ausländer – wer erhält wie viel?

Personen, die in der Schweiz arbeiten, deren Kinder aber im Ausland wohnen, haben grundsätzlich Anspruch auf Familienzulagen. Marianne Antoniades, Spezialistin für Sozialversicherungen bei der Hotela, liefert einen Überblick zu möglichen Szenarien.

Blitzumfrage

Bündner Hotellerie: Rückblick Herbst und gute Aussichten

Die Bündner Hotellerie verzeichnete in den Herbstferien positive Übernachtungszahlen und blickt optimistisch auf die Wintersaison. Rekrutierungsschwierigkeiten nehmen ab, während die Übernachtungspreise moderat steigen.

Auszeichnung

Die Schweizer Gewinner der World Ski Awards 2024

Zum 12. Mal wurden an den World Ski Awards die besten Skigebiete und Betriebe ausgezeichnet. Gleich mehrere Auszeichnungen gingen in die Schweiz.

Employer Branding

Hotel Investments AG führt «Null-Bock-Tag» ein

Mit dem «Null-Bock-Tag» setzt die Hotel Investments AG auf Erholung und Kreativität, um das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden zu stärken.

Umbau

Letzte Saison vor umfassendem Umbau im Arosa Kulm Hotel

Das Arosa Kulm Hotel & Alpin Spa schliesst Ende März 2025 für umfassende Umbauarbeiten. Die Wiedereröffnung ist für Dezember 2028 geplant. Das neue Konzept fokussiert auf Sport, Gesundheit und Wohlbefinden, mit Investitionen von über 200 Millionen Franken.

Drei Personen sitzen an einem Tisch mit Unterlagen und Laptops

Studie

Neue Accor-Studie zeigt Vorteile von Live-Interaktionen

Persönliche Meetings können den Umsatz um bis zu 36 Prozent steigern und die Vertragsabschlüsse um 37 Prozent erhöhen – das zeigt eine weltweite Studie von Accor. Geschäftsreisende bestätigen: Der direkte Austausch ist unverzichtbar für den Unternehmenserfolg.

Umfrage

Wintersporthotels punkten mit Wellness und Regionalität

Digitalisierung, Wellness oder doch traditionelle Gastfreundschaft? Wir haben in führenden Wintersporthotels nachgefragt, was derzeit funktioniert.

Historische Betriebe

Icomos: Knapp 250-jähriges Hotel Restaurant Kreuz gewinnt

Das Hotel Restaurant Kreuz in Herzogenbuchsee ist «Historisches Hotel des Jahres 2025». Zum «Historischen Restaurant des Jahres 2025» wird das Restaurant Baratella in St. Gallen gekürt. Icomos Suisse würdigt damit die Bemühungen, die in die Restaurierung historische Bauwerke einfliessen.

Erneuerung

Renovierungspause im Campus Hotel Hertenstein

Wegen Renovierungsarbeiten schliesst das Campus Hotel Hertenstein über die Wintermonate. Zimmer, Lobby und Restaurant werden erneuert. Im April will das 4-Sterne-Haus am Vierwaldstättersee wiedereröffnen.

Mystery-Check