Crans-Montana Tourisme & Congrès poursuit son engagement dans la digitalisation et dévoile une application mobile entièrement revisitée et un assistant virtuel intégré (chatbot). Ces deux outils, complémentaires et intuitifs, modernisent l’accès aux informations touristiques et facilitent la planification des séjours.
La nouvelle application mobile, disponible gratuitement sur iOS et Android, allie design épuré et navigation simplifiée. Elle propose un accès rapide à des informations essentielles, intégrant notamment une intelligence artificielle pour des réponses instantanées et un outil de gestion des cartes My Explorer Card et Crans-Montana Prepaid. OutdoorActive y est intégré, permettant une exploration interactive des sentiers de randonnée, pistes cyclables ou itinéraires de ski. Des mises à jour en temps réel garantissent un suivi précis de la météo, des événements ou des informations pratiques.
Le chatbot, entièrement développé en interne, redéfinit l’interaction avec les visiteurs. Connecté à un système centralisé, il assure des réponses actualisées toutes les heures, notamment pour la météo ou l’état des remontées mécaniques. Son analyse avancée lui permet de fournir des suggestions pertinentes basées sur des données actualisées chaque semaine, comme les retours d’utilisateurs ou les tendances de recherche. Accessible en quatre langues principales mais capable de répondre dans toutes les langues, il s’adapte aux besoins d’une clientèle internationale.
Cet assistant interactif garantit une navigation fluide grâce à des vignettes dynamiques qui extraient les informations clés du site web. Respectueux de la confidentialité, il anonymise toutes les données échangées, offrant ainsi une expérience sécurisée et personnalisée.
Ces innovations renforcent la position de Crans-Montana comme destination pionnière dans l’expérience touristique connectée. Elles illustrent une volonté d’accompagner les visiteurs à chaque étape de leur séjour, en proposant des outils accessibles, précis et interactifs, conçus pour répondre aux attentes des voyageurs. (cp)
