In der Schweiz gibt es viele Familienunternehmen, die wie wir in der Hauenstein Gruppe fest in Traditionen verwurzelt sind. Wir führen unsere Werte mit Stolz weiter: Kompetenz, Vertrauen, Leidenschaft und eine enge Verbindung zur Region Thunersee. Ein Familienunternehmen zu führen, bedeutet, nicht nur das Geschäft, sondern auch die Verantwortung für seine Geschichte zu übernehmen. Für mich war es eine Herausforderung, den Respekt vor dem Geleisteten mit dem Mut zur Veränderung in Einklang zu bringen. Diese Aufgabe erfordert den Willen, Widerstände zu überwinden – ob innerhalb der Familie oder im Unternehmen.

Familienunternehmen werden oft als Felsen in der Brandung beschrieben: beständig, verwurzelt, traditionsbewusst. Aber was passiert, wenn die Brandung plötzlich schneller wird? Die Herausforderungen der Gegenwart – Digitalisierung, Globalisierung, Wertewandel und komplexe Systemlandschaften – können nicht mit den Methoden der Vergangenheit gemeistert werden. Die wahre Kunst liegt darin, Bewährtes mit neuen Ansätzen zu verbinden.

Was früher mit Papier und persönlichem Austausch funktionierte, läuft heute über eine Vielzahl an Systemen. Vom kontaktlosen Check-in bis hin zum KI-gestützten Gästeservice – die Systemlandschaft eines Hotels ist komplex geworden. Die Herausforderung liegt darin, diese Systeme zu integrieren, ohne dass der persönliche Kontakt leidet.

Herausforderungen der Gegenwart können nicht mit den Methoden der Vergangenheit gemeistert werden.

Bei den Gästen stehen Flexibilität und Individualität im Fokus. Sie erwarten individuelle Erlebnisse, schnelle Reaktionen und gleichzeitig eine Atmosphäre, die sie emotional anspricht. All dies erfordert ein hohes Mass an Anpassungsfähigkeit – bei unseren Systemen und in unseren Köpfen.

Die Mitarbeitenden bleiben das Herzstück des Unternehmens. Heute suchen sie nicht nur einen Job, sondern einen Arbeitsplatz, der ihren Werten entspricht. Sie wollen flexibel arbeiten, sich weiterentwickeln und in einem inspirierenden Umfeld tätig sein. Führung ist nicht mehr nur Verwaltung, sondern Coaching und Unterstützung.

Der Generationenwechsel scheitert oft an der Kommunikation – unausgesprochene Erwartungen, Missverständnisse und die Angst, die Kontrolle zu verlieren. Coaching schafft hier eine Brücke – zwischen den Generationen, zwischen Führung und Team und zwischen Tradition und Innovation. Coaching ist kein Luxus, sondern eine Notwendigkeit.

Nathalie Hauenstein ist Mitinhaberin und Geschäftsleitungsmitglied der Hauenstein Gruppe, die mit über 600 Mitarbeitenden an acht Standorten in der Region Thunersee in den Bereichen Immobilien, Hotellerie & Gastronomie, Gesundheitswesen und Coaching tätig ist. Neben ihrer Tätigkeit als Unternehmerin ist sie betriebliche Mentorin und Coach. Sie engagiert sich für eine moderne Führungs­kultur, die Tradition und Innovation verbindet.